老七种工具：层别法(分层法)、柏拉图(排列图)、因果图(鱼骨图) 、直方图、散布图(散点图)、点检表(检查表)、图表 (饼图、时间序列图、控制图)

层别法(分层法)的基本概念：把收集到的数据按照不同的目的和标志进行分类，把性质相同和生产条件相同的数据 归为一类，找到影响质量的原因和责任者，对症下药，解决问题。是加工和整理数据的一种重要方法。也是分析质量原因的一种基本方法。常用的分类关键词： 操作者、设备、原材料、生产方法、环境，检验手段，时间等