ISO认证人员，俗称“国家注册审核员”、“国家审核员”、“国家注册外审员”、“ISO外审员”等。

人力资源和社会保障部 2017 年 9 月印发《关于公布国家职业资格目录的通知》（人社部发〔2017〕68 号），认证人员作为专业技术人员职业资格列入《国家职业资格目录》。认证人员职业资格，与教师资格、律师资格、建造师资格都属于《国家职业资格目录》中的合法职业资格。

即将发布与实施的《认证人员职业资格制度暂行规定》中，明确三个类别：“认证人员职业资格分为管理体系认证人员职业资格、产品认证人员职业资格、服务认证人员职业资格”

在上述的《暂行规定》中提出：通过考试取得认证人员职业资格的人员，用人单位可以根据工作需要认定其具备中级职称，并作为申报高一级职称的条件。因此认证人员资格，与中级职称（工程师）有同样的法律效力。

在上述的《暂行规定》中，同时提出，只有全日制普通高校的毕业生，才能参加认证人员全国统一考试。而现行的中国认证认可协会的服务认证人员培训大纲、服务认证人员注册的相关规定：只要具备国家承认的大学专科学历就可以注册。

因此，2019年的服务认证审查员培训班，是持有自考、成教、电大、函授、党校文凭人员，进入认证行业的最后机会和唯一机会。请尽快参加2019年7月在武汉开班的认证人员注册（服务认证审查员）培训班，现场培训完成后，就在现场进行评价考核，获得“通用知识培训合格证”和“专业知识培训合格证”之后，就可以向中国认证认可协会提交注册申请，成为服务认证审查员（国家职业资格）。

武汉的开班日期：2019年7月8日-12日。联系人：易老师。电话：15327270208（可加微信）

哪些人群比较适合参加认证人员注册（服务认证审查员）培训，注册为中国认证认可协会承认的服务认证审查员？
答：（1）毕业六年以上的大专毕业生（本科学历只需要四年），这个年龄段的大学毕业生，由于年轻又缺乏企业实际的生产经营管理经验，很难在企业中获得较高的职位与收入。成为服务认证审查员之后，逐渐从压力较大的工作环境中解脱出来。
（2）年龄在35岁至60岁（中国认证认可协会规定从业人员年纪为65岁以下），从事多年企业的生产管理、行政管理、质量管理、销售管理等职场人员。可以通过从事服务认证工作，结识大量的企业老总，积累人脉。
（3）在家带小孩为主，小孩处于小学、中学阶段的家庭妇女，没有办法从事专职工作，又没有收入来源。而认证人员（服务人员审查员）工作就业非常灵活，审核日期安排可以由审查员自行决定，又不会与社会脱节，还能认识不少企业的老板，不仅收入稳定，还能兼顾家庭。一个月出来审核6-8天就有2000-3000左右的收入。
（4）本职工作很轻松，休息日与节假日，又没有其它特殊爱好，希望能通过第二职业赚钱的人员，可以从事兼职审查员工作。审核日期安排可以由兼职审查员自行决定，每天收入在300元左右。一个月只需要根据个人的意愿，出来审核6-8天，约有2000-3000元左右收入。不仅不影响本职工作，又能赚钱，又能拓展人脉关系。
（5）在企业、事业单位或其它大中型企业，从事中高层管理干部的人员。从事本职工作的服务质量管理，服务认证审查员培训，可以使这类人员，系统的掌握当前国际通行的服务认证理论与实际管理方法，提升自身的管理技能、核心竞争力。
（6）65岁以下的离休与退休人员。希望发挥个人专长与余热，不愿意在家休息的。（中国认证认可协会规定从业人员年纪为65岁以下）。这些人员也可以每月工作6-8天，获得2000-3000元左右的收入。

一、很多企业为什么需要服务认证证书？
答：在中国目前的市场条件下，企业需要上述的证书，是由于招投标活动决定的。很多招标信息中，明确规定，投标人必须持有五星级的服务认证证书。

2019年6月7日百度搜索出来的结果1：汝州市2018全民健身工程招标公告、采购单位汝州市体育运动委员会、投标人所投健身器材类产品制造商持有五星级售后服务认证证书（提供证书及中国国家认证认可监督管理委员会网站截图）
2019年6月7日百度搜索出来的结果2：中铁十九局集团有限公司等三项“三供一业”供水分离移交工程-不锈钢冲压泵项目、产品生产企业五星级服务认证证书
2019年6月7日百度搜索出来的结果3：舒兰市人民医院中轴监护型救护车及车载急救设备采购项目更正公告、所投车辆制造商具有有效的“五星级售后服务认证证书”的得*分（且通过的认证范围必须有救护车）。
2019年6月7日360搜索出来的结果1：新蔡县城管局采购餐厨垃圾压缩车项目招标公告、投标人投标产品生产XX标准《商品售后服务评价体系》五星级认证，投标人须提供加盖生产厂家公章的证书复印件
2019年6月7日360搜索出来的结果2：江西久和招标服务有限公司受宜春市袁州医药工业园开发建设有限公司的委托，依据宜春市袁州区政府采购管理办公室下达的袁财采【2016】156号政府采购通知书要求，就其洒水车项目进行询价采购，欢迎国内符合资质条件的供应商参加投标、生产厂家获得的5星级服务体系商品售后服务体系GB/T27922标准认证证书
2019年6月7日搜狗搜索出来的结果1：国家税务总局2018年第三季度税务系统PC机批量集中采购（税务系统政府采购信息系统入围）公开招标项目第3包第5包第6包中标公告、实际生产厂商服务体系通过客户联络中心标准体系五星级认证
2019年6月7日搜狗搜索出来的结果2：长沙市青少年宫建设工程项目空调设备采购及安装项目招标答疑及开标时间延迟通知招标公告、《服务认证五星级证书》是企业对本身售后服务高标准化体系的一种要求，厂家可自主申请。本项加分不针对任何第三方，符合招标人对投标企业售后服务的完整性、高标准要求。
2019年6月7日搜狗搜索出来的结果3：广西嘉华建设项目管理咨询有限公司2017年第一批3座垃圾转运站设备采购及安装【采购编号：LZG17-848】的更正公告、具有服务认证五星级证书，得 1 分.
综上所述，服务认证证书，已经是目前中国各行各业、各个地区已经热火朝天开展的新型认证业务，为维束生产企业和服务企业的合规化行为、保障顾客和消费者权益，起到了积极的作用。

二、企业怎么样才能获得这个证书？需要经过那几个步骤？大概多久才能获得这个证书？
答：企业获得服务认证证书的工作分为三个步骤，第一个步骤，称为“认证咨询”。认证咨询的工作流程：（1）企业寻找3家以上的咨询公司进行价格比较→（2）与最终选择的咨询公司签订“认证咨询合同”→（3）咨询公司派出咨询师到企业服务→（4）咨询师在企业进行培训并且辅导企业编制全套的服务标准化文件与管理制度→（5）全套文件生效并且开始在公司进行为期90天的管理制度运行→（6）90天后开展内部审核工作→（7）在内部审核工作的基础上开展管理评审工作→（8）邀请认证公司上门进行审核。
根据当前国家认证认可监督管理部门的规定，相应的体系文件必须运行90天，才能开始进行认证审核。
所以第一个步骤需要90天时间，即三个月。
第二个步骤，称为“认证审核”。认证审核的工作流程：（1）企业在市场上寻找有合法资质的认证中心→（2）与认证中心进行价格确认→（3）与认证中心签订认证合同→（4）认证中心进行合同评审后派出认证人员（服务认证审查员）→（5）认证人员（审查员）到企业的生产经营现场实施审核活动→（6）认证人员（审查员）对企业生产经营管理的缺陷，开出不符合报告→（7）认证人员（审查员）离开，审核结束
这个阶段大约需要30天时间，即一个月
第三个步骤，称为“不符合关闭”。这个工作比较简单，企业在咨询师的帮助下，对认证人员（审查员）开出的不符合进行整改，整改完成后，向认证人员（审查员）提交整改的证据。认证人员（审查员）确认不符合已经得到了整改，并取得了效果之后，向认证机构上报。认证机构对认证人员（审查员）的审核资料与审核文件进行评定。评定结论为“合格”，就可以向企业发放服务认证证书。
这个阶段的时间不等，最快的3天，也有可能需要1-3个月。
也就是说，企业获得服务认证证书的时间，大约需要4个月的时间。

三、认证人员（审核员）在企业获得ISO认证的过程中，重要性与重要程度如何？
答：从我们前面的介绍可以看出，认证人员（审查员）直接决定了企业能不能通过认证，能不能获得证书。认证人员（审查员）在认证活动中是起到了“一锤定音”、“决定生死”的作用。
四、成为认证人员（审查员)需要具备什么条件？
答：2019年内，在《认证人员职业资格制度暂时规定》发布与实施之前，成为认证人员（审查员)需要遵守中国认证认可协会CCAA的注册规定，基本条件是：（1）本科毕业四年以上，或专科毕业六年以上。（2）参加中国认证认可协会CCAA授权的培训机构组织的服务认证审查员培训，获得专业知识合格证、通用知识合格证。

关于认证人员注册（服务认证审查员）武汉培训班的正式通知，请点击此：正式培训通知。

武汉的开班日期：2019年7月8日-12日。联系人：易老师。电话：15327270208（可加微信）